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內容來自YAHOO新聞

蔡力行軟硬兼施 鐵漢也有柔情面

工商時報【林淑惠】

10小時57分，中華電信今年股東會，創下歷年最長；這場猶如馬拉松大賽的冗長議程，中華電信董事長蔡力行展現「鐵漢柔情」的一面，化解一場風雨欲來的大型抗議活動。

中華電信今年的股東會，其實只有兩個報告案、兩個承認事項以及一個討論案，之所以「拖這麼久」，其實，是公司經營團隊與小股東事先協調、彼此讓步下所達成的一個小共識。

因為，原本，部分小股東打算在股東會會場發動一場抗議活動，經過事先協調與溝通，雙方承諾彼此讓步，條件就是，讓小股東「言無不盡」。

一場近11個小時的股東會，就這樣登場了，不只打破前任董事長賀陳旦主持過的歷時9小時，也超越蔡力行個人去年主持股東會近9小時紀錄。

股東會現場最引人矚目的，是一名小股東特別穿上公司制服站上小股東的發言台，要大家為公司制服評評分，她說，中華電信是電信龍頭，但是，營業窗口的制服卻是採用淺藍色加上深藍色、配上大黑外套，看起來就像是「死老鼠」的顏色；企業客戶分公司的制服也是白襯衫、黑外套、黑長褲，像極了禮儀公司的人員。

蔡力行立即回應小股東的意見、也贊同小股東所說的制服太不「稱頭」，並決定明年中華電信全省營業窗口及相關分公司員工制服，將全面換新。

還有小股東因為對發言程序有意見，突然把手中的礦泉水丟向主席台，讓在場保全人員一陣緊張，立刻一字排開並且全部以透明雨傘「護駕」，蔡力行都不急不徐地化解尷尬與突如其來的「意外」舉動。

最讓人佩服的一點，是蔡力行在這近11小時的股東會過程，只在下午4點、等到小股東都發言二輪之後，才利用短短10分鐘的休息時間上廁所，體力、耐力相當過人。

不只如此，蔡力行從頭到尾不動怒、還面帶微笑，與他在台積電時期常被稱做是鐵血悍將的形象，著實有不小的差別。

甚至有小股東大罵中華電信行銷能力不佳，反問蔡力行，中華電信如何能打贏有線電視業者，蔡力行反過來要小股東好好想想，中華電那裡不好？他覺得中華電信是一家很棒的公司，同時還用半瓶水理論，對小股東曉以大義，要小股東不要只看到沒有水的那半瓶，應該多看那看得到的半瓶水有多好才對。

有股東問他，只顧著拚4G市占，很多寬頻建設似乎都沒看到中華電信積極採購或建設，直問「您是不是炒短線的董事長？」。

蔡力行不急不徐的分享他這一年多來的處事原則，第一，遵守法律，不管公安、電信、MOD，一定依法行事，不敢說過去做事毫無瑕疵，但是肯定是很嚴格。

第二，只依有效合約協議，中華電信每年與上萬家頻道、採購供應商合作，只要是有效合約、中華電信一定按照合約進行；第三，要求所屬事業主管，公平、清楚、透明為原則；第四，公司利益至上。

他說，他不是個炒短線的人，經營公司重視中長期效益，公司中長期發展持續性的成長，總體營收成長比率希望每年超過3％，當然，也不會不注意短期利機，所以，才能多賺點錢分享給股東及員工。

中華電信每名員工每年都可以拿到17～18個月的薪水，蔡力行強調，都是靠所有員工一點一滴拚出來的成果，員工2萬3,000多人，薪水相當不錯、非常穩定，在他眼裡，中華電信是一家幸福企業。

但是，碰到要拿起槍桿打戰的時候，他也要所有員工挺起腰桿，不能示弱，這個時候的蔡力行、又回到台積電時期的鐵血做風，為了保持住龍頭地位，中華電信不僅投資不手軟，面對競爭、出手還擊亦絕對不手軟。最近，4G資費強勢促銷，就是中華電迎戰同業來勢洶洶的強勢做法。

到任中華電信一年多，蔡力行軟硬兼施的風格，在股東會上展露無遺，獲得不少小股東的肯定。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/蔡力行軟硬兼施-鐵漢也有柔情面-215006604--finance.html

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